Privacybeleid

 

Wie zijn we

 

InnoZence

Zusterlaan 8

2611MN Delft

Telefoon: (+31) 15 889 15 30 (lokaal tarief)

Email: sales@innozence.nl

 

Het is mogelijk dat we onze privacybeleid moeten bijwerken. De nieuwste versie van onze privacybeleid is altijd beschikbaar op onze website.

 

Welke gegevens verzamelen we over je?

 

* contactgegevens zoals naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer

* betalingsinformatie en betalingsgeschiedenis

* bestelgegevens

* geslacht

* leeftijd en geboortedatum

* shopgeschiedenis

 

Het is niet onze bedoeling om persoonsgegevens van minderjarigen te verwerken.

 

Voor welke gelegenheden en doeleinden gebruiken we je gegevens?

InnoZence gebruikt bij de volgende gelegenheden je persoonlijke gegevens: bij je online aankopen, voor direct marketing, bij je InnoZence-account, voor onze klantenservice, voor onze eigen ontwikkeling en verbetering, bij wettelijke verplichtingen en bij preventie van misbruik en criminaliteit.

 

Online aankopen

We zullen je persoonlijke gegevens gebruiken om je online aankopen bij InnoZence te beheren door je bestellingen en retouren te verwerken via onze online diensten. We sturen je updates van de leveringsstatus van je bestelling of bij eventuele problemen met de levering van je artikel(en). We gebruiken je persoonlijke gegevens om je betalingen te beheren en om klachten en garantiekwesties voor producten af te handelen. Aan de hand van je gegevens wordt je geïdentificeerd en wordt de wettelijke minimumleeftijd om online te shoppen gevalideerd. Je adres wordt bevestigd aan externe partners zodat je bestelling op het juiste adres kan worden geleverd. We bieden je verschillende betalingsmogelijkheden aan en voeren analyses uit om te achterhalen welke betalingsalternatieven voor jou beschikbaar zijn.

 

InnoZence-account

We gebruiken je persoonlijke gegevens voor het creëren en beheren van je unieke InnoZence-account om je een gepersonaliseerde en relevante ervaring te geven in de webshop van Innozence. Zo kan je zelf informatie over je bestelgeschiedenis raadplegen en je accountinstellingen (inclusief marketingvoorkeuren) beheren. Verder geven we je de mogelijkheid om items te bewaren in je winkelmandje. Om je te voorzien van relevante productaanbevelingen zal Innozence je navigatie en browsen op onze digitale platforms, je shopgeschiedenis en de gegevens die je bij ons hebt ingediend via je account bewaren.

 

Klantenservice

Je persoonlijke gegevens gebruiken we om je vragen te beantwoorden en om klachten en garantiekwesties af te handelen. Met je persoonlijke gegevens kunnen we je ook technische ondersteuning bieden via e-mail, telefoon en via social media. We kunnen je ook zelf contacteren als er een probleem is met je bestelling.

 

Ontwikkeling en verbetering

InnoZence wil zichzelf, haar diensten, producten en systemen voortdurend verbeteren. Voor dit doel zullen we je persoonlijke gegevens registreren en bewaren. We analyseren je gegevens hiervoor niet op individueel niveau, alle verwerkingen zullen worden uitgevoerd op gepseudonimiseerde gegevens. Zo kunnen we onze diensten gebruiksvriendelijker maken en ons productaanbod verbeteren.

 

Vervulling van wettelijke verplichtingen

Wij zullen je persoonlijke gegevens gebruiken om te voldoen aan verplichtingen in wetten, rechterlijke uitspraken en beslissingen van autoriteiten. Dit omvat het gebruik van je persoonlijke gegevens om boekhoudgegevens te verzamelen en te verifiëren om de boekhoudregels na te leven.

 

Preventie van misbruik en criminaliteit

We gebruiken je persoonlijke gegevens voor verliespreventiebeheer door ervoor te zorgen dat de algemene voorwaarden worden nageleefd en om misbruik van onze diensten op te sporen en te voorkomen.

 

Jouw persoonsgegevens kunnen enkel rechtmatig door ons worden gebruikt en verwerkt indien aan één van de volgende voorwaarden is voldaan:

* Het gebruik van je persoonsgegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst die je met ons hebt gesloten.

* We beschikken over je uitdrukkelijke en vrije toestemming om je gegevens voor een bepaald doel te gebruiken.

* Het gebruik van je persoonsgegevens noodzakelijk is voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen.

* We zijn wettelijk verplicht om bepaalde gegevens te verwerken.

 

Hoe lang bewaren we je je gegevens?

We bewaren je gegevens enkel zolang als dat nodig is met het oog op de doeleinden en gelegenheden zoals hierboven omschreven. Met andere woorden, we bewaren je gegevens zolang je een actieve klant bent of totdat je je toestemming om je gegevens te bewaren intrekt.

 

Waar bewaren we je gegevens?

De persoonlijke gegevens die we van jou verzamelen worden bij  InnoZence bewaard. Je gegevens worden enkel gebruikt door Innozence.

Je gegevens zullen nooit buiten innozence voor marketingdoeleinden worden doorgegeven, verkocht of geruild. Gegevens die aan derden worden doorgegeven, worden uitsluitend gebruikt om je onze diensten te verstrekken. Welke categorieën van derden vind je onder de titel “Wie heeft toegang tot je gegevens?”.

 

Wie heeft toegang tot je gegevens?

Enkel onze werknemers die toegang nodig hebben voor de uitoefening van hun taken, krijgen toegang tot je gegevens. Deze personen handelen onder toezicht en onder verantwoordelijkheid van Innozence. Daarnaast doen we ook beroep op externe leveranciers die voor ons bepaalde verwerkingen uitvoeren zodat we jou onze producten en activiteiten kunnen aanbieden, zoals IT-diensten, financiële, boekhoudkundige, logistieke en soortgelijke andere diensten. Aangezien deze externe leveranciers in het kader van de door ons gevraagde diensten toegang hebben tot jouw persoonlijke gegevens, hebben we technische, organisatorische en contractuele maatregelen genomen om te waarborgen dat jou persoonlijke gegevens alleen worden verwerkt en gebruikt voor de doeleinden en gelegenheden zoals hierboven beschreven.

Alleen als wij hiertoe wettelijk verplicht zijn, kunnen je persoonsgegevens worden verstrekt aan toezichthoudende instellingen, fiscale instanties en onderzoeksdiensten.

 

Wat zijn je rechten?

Je hebt het recht om op elk moment informatie in te winnen over de persoonlijke gegevens die we over jou bijhouden. Je kunt Innozence contacteren om je persoonlijke gegevens te ontvangen via e-mail.

Wanneer de verwerking van je persoonsgegevens gebaseerd is op jouw toestemming, dan heb je altijd het recht om je toestemming op elk ogenblik in te trekken.

Wanneer InnoZence  je persoonlijke gegevens verwerkt langs geautomatiseerde weg op basis van je toestemming of op grond van een overeenkomst heb je recht op de overdracht van een kopie van je gegevens naar jou of naar een andere partij in een gestructureerd, algemeen gebruikt en digitaal formaat. Dit geldt alleen voor de persoonlijke gegevens die je bij ons hebt ingediend.

Je hebt het recht om correctie van je persoonsgegevens aan te vragen indien deze onjuist zijn, met inbegrip van het recht om onvolledige persoonlijke gegevens aan te vullen. Als je een InnoZence-account hebt, kun je je persoonlijke gegevens bewerken op je accountpagina.

 

Je hebt te allen tijde het recht om persoonsgegevens die door innoZence zijn verwerkt, te laten wissen. We kunnen echter wel persoonsgegevens bijhouden die voor bewijsdoeleinden vereist zijn.

 

Je hebt het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens wanneer deze gegevens verwerkt worden met het oog op statistische doeleinden, ingeval van redenen die met je specifieke situatie verband houden.

 

Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen direct marketing, met inbegrip van profielanalyse ten behoeve van direct marketing. Je kunt je op de volgende manieren afmelden van direct marketing:

* door de instructies in elke marketingmail te volgen

* door je uit te schrijven voor onze nieuwsbrief in je InnoZence-account

Je hebt het recht om te vragen dat InnoZence de verwerking van je persoonlijke gegevens beperkt onder de volgende omstandigheden:

 

* als je de juistheid van de persoonsgegevens betwist, kan je om een beperking van de verwerking vragen gedurende een periode die ons in staat stelt de juistheid van deze persoonsgegevens te controleren.

* als de verwerking onrechtmatig is en je je verzet tegen het wissen van de persoonsgegevens en je ons in de plaats daarvan verzoekt om de beperking van het gebruik ervan.

* als je bezwaar hebt gemaakt tegen een verwerking, zullen wij deze verwerking in afwachting van het antwoord op de vraag of de gerechtvaardigde gronden van ons zwaarder wegen dan die van jou.

* als wij de persoonlijke gegevens niet langer nodig hebben, maar het wel nodig is voor jouw verdediging tegen rechtsvorderingen.

 

Je kan onze klantenservicemedewerkers die je verzoeken in verband met je hierboven vermelde rechten behandelen bereiken via www.innozence.nl.

 

Cookies

Wij willen onze diensten in de toekomst zo individueel mogelijk aanbieden en continu verbeteren om je interessante informatie en een aangename winkelbeleving te kunnen bieden. Daarom maken wij gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die door een webserver worden gegenereerd en door middel van de toegepaste webbrowser tijdens het online bezoek op je computer of mobiel toestel worden opgeslagen.

 

We maken gebruik van cookies

* om je voorkeuren te registreren

* om informatiesessies te registreren, zoals informatie over hetgeen je toevoegt aan je winkelmandje

* om informatie te registreren die eigen is aan jou, zoals de webpagina’s die je geraadpleegd hebt om naar onze site te gaan

* om je bij een volgend bezoek aan onze site op de hoogte te stellen van nieuwigheden die je zouden kunnen interesseren

* om je vroegere activiteiten op de site te registreren, om je bij je volgend bezoek een betere dienstverlening te bieden

* om ervoor te zorgen dat je niet herhaaldelijk dezelfde advertenties ontvangt

* om de inhoud en de presentatie van de site aan te passen op basis van je browsertype of van andere informatie die door de browser verstuurd wordt

 

Onze webshop is zodanig opgebouwd dat je eenmalig wordt geïnformeerd, voordat er cookies worden geplaatst. Bovendien kan je het plaatsen van cookies volledig weigeren voordat je verder surft op de website. Het weigeren van cookies kan technisch gezien in bepaalde gevallen tot een beperking van de functionaliteit leiden. Wij adviseren je daarom om het ontvangen van cookies op je computer toe te staan als je de webshop van InnoZence bezoekt.

 

Hou er rekening mee dat de inhoud van je winkelmandje in een cookie wordt opgeslagen. Een aankoop zonder cookies is daarom om technische redenen helaas niet mogelijk.

 

Gegevens die we verzamelen op basis van cookies blijven 26 maanden bewaard.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ons website-adres is: https://innozence.com.

Welke persoonlijke gegevens we verzamelen en waarom we die verzamelen

Reacties

Als bezoekers reacties achterlaten op de site, verzamelen we de data getoond in het reactieformulier en ook het IP-adres van de bezoeker en de browser gebruikersagent string om spam opsporing te helpen.

Een geanonimiseerde string, gemaakt op basis van je e-mailadres (dit wordt ook een hash genoemd) kan worden gestuurd naar de Gravatar service indien je dit gebruikt. De privacybeleidspagina kun je hier vinden: https://automattic.com/privacy/. Nadat je reactie is goedgekeurd, is je profielfoto publiekelijk zichtbaar in de context van je reactie.

Media

Als je een geregistreerde gebruiker bent en afbeeldingen naar de site upload, moet je voorkomen dat je afbeeldingen upload met daarin EXIF GPS locatie gegevens. Bezoekers van de website kunnen de afbeeldingen van de website downloaden en de locatiegegevens inzien.

Contactformulieren

Cookies

Wanneer je een reactie achterlaat op onze site, kun je aangeven of we je naam, je e-mailadres en website in een cookie opgeslagen mogen worden. Dit doen we voor jouw gemak zodat je deze gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen voor een nieuwe reactie. Deze cookies zijn een jaar lang geldig.

Indien je een account hebt en je logt in op deze site, slaan we een tijdelijk cookie op om te bepalen of jouw browser cookies accepteert. Dit cookie bevat geen persoonlijke data en wordt weggegooid zodra je je browser sluit.

Zodra je inlogt, zullen we enkele cookies bewaren in verband met jouw login informatie en schermweergave opties. Login cookies zijn 2 dagen geldig en cookies voor schermweergave opties 1 jaar. Als je “Herinner mij” selecteert, wordt je login 2 weken bewaart. Zodra je uitlogt van jouw account, worden login cookies verwijderd.

Wanneer je een bericht wijzigt of publiceert wordt een aanvullende cookie door je browser opgeslagen. Deze cookie bevat geen persoonlijke data en heeft enkel het post ID van het artikel wat je hebt bewerkt in zich. Deze cookie is na een dag verlopen.

Ingesloten inhoud van andere websites

Berichten op deze site kunnen ingesloten (embedded) inhoud tonen. Bijvoorbeeld video’s, afbeeldingen, berichten). Ingesloten inhoud van andere websites gedraagd zich exact hetzelfde als alsof de bezoeker deze andere heeft website bezocht.

Deze websites kunnen data over jou verzamelen, cookies gebruiken, tracking van derde partijen insluiten en je interactie met deze ingesloten inhoud monitoren, inclusief de interactie met ingesloten inhoud als je een account hebt en ingelogd bent op die website.

Analytics

Met wie we jouw data delen

Hoe lang we jouw data bewaren

Wanneer je een reactie achterlaat dan wordt die reactie en de metadata van die reactie voor altijd bewaard. Op deze manier kunnen we vervolgreacties automatisch herkennen en goedkeuren in plaats van dat we ze moeten modereren.

Voor gebruikers die geregistreerd op onze website (indien van toepassing), bewaren we ook persoonlijke informatie in hun gebruikersprofiel. Alle gebruikers kunnen hun persoonlijke informatie bekijken, wijzigen of verwijderen op ieder moment (de gebruikersnaam kan niet gewijzigd worden). Website beheerders kunnen deze informatie ook bekijken en wijzigen.

Welke rechten je hebt over je data

Als je een account hebt op deze site of je hebt reacties achter gelaten, kan je verzoeken om een exportbestand van je persoonlijke data die we van je hebben, inclusief alle data die je ons opgegeven hebt. Je kan ook verzoeken dat we enige persoonlijke data die we van je hebben verwijderen. Dit bevat geen data die we verplicht moeten bewaren in verband met administratieve, wettelijke of beveiligings doeleinden.

Waar we jouw data naartoe sturen

Reacties van bezoekers kunnen door een geautomatiseerde spamdetectie service geleid worden.

Jouw contactinformatie

Aanvullende informatie

Hoe we jouw data beveiligen

Welke datalek procedures we geïmplementeerd hebben

Van welke derde partijen we data ontvangen

Wat voor geautomatiseerde besluiten we nemen en profilering we doen met gebruikersgegevens

Openbaarmakingsverplichtingen van de industrie

0

Your Cart